Политика конфиденциальности

Действует для интернет-магазинов: https://www.lula.lt и https://www.lulata.eu
Последнее обновление: 2026-05-18

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

В этой политике конфиденциальности мы объясняем, как UAB "Lulata" собирает, использует, хранит и обрабатывает ваши персональные данные, когда вы посещаете наши интернет-магазины, покупаете товары, связываетесь с нами, создаете учетную запись, подписываетесь на рассылку или иным образом пользуетесь нашими услугами.

Контролер данных:

UAB "Lulata" Код предприятия: 305340255 Код плательщика НДС: LT100012775116 Адрес регистрации: Želmenų g. 2, Вильнюс, LT-14269, Литва Эл. почта: info@lula.lt Тел.: +370 676 11495

Эта политика конфиденциальности подготовлена с учетом Общего регламента по защите данных (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона Литовской Республики о правовой защите персональных данных и других применимых нормативных актов.

КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ

В зависимости от того, как вы используете наш магазин, мы можем обрабатывать следующие данные:

Данные заказа и доставки:

имя, фамилия;
адрес электронной почты;
номер телефона;
адрес доставки и (или) оплаты;
выбранный способ доставки, почтомат или место доставки;
заказанные товары, их количество, цена, скидки, сумма заказа;
статус платежа и способ оплаты;
данные счетов-фактур, если они необходимы.

Данные учетной записи:

имя, фамилия;
электронная почта;
номер телефона;
данные для входа;
история заказов;
список желаемого, если вы используете эту функцию.

Данные общения:

ваши запросы, комментарии, претензии, запросы на возврат;
содержание переписки;
информация, которую вы предоставляете по электронной почте, телефону или через контактные формы.

Данные рассылки и маркетинга:

адрес электронной почты;
факт и дата согласия на подписку на рассылку;
факт отказа от рассылки;
статистика кампаний, если мы используем такие инструменты.

Технические и cookie-данные:

IP-адрес;
информация о браузере и устройстве;
время посещения, страницы, сессия корзины;
выбор cookie;
технические данные, необходимые для работы сайта, безопасности и аналитики.

С КАКИМИ ЦЕЛЯМИ И ЮРИДИЧЕСКИМИ ОСНОВАНИЯМИ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ДАННЫЕ

Выполнение заказа и доставка товаров. Мы обрабатываем ваши данные для того, чтобы принимать, подтверждать, обрабатывать, упаковывать и доставлять заказ, информировать о его статусе, принимать платеж и предоставлять обслуживание клиентов. Юридическое основание: выполнение договора или действия перед его заключением.

Администрирование платежей. Платежи могут обрабатываться через MakeCommerce / Maksekeskus AS или других поставщиков платежных услуг. Поставщику платежных услуг передаются только те данные, которые необходимы для инициации, подтверждения и связывания платежа с заказом. Юридическое основание: выполнение договора и юридическая обязанность обрабатывать бухгалтерские данные.

Счета, бухгалтерия и юридические обязательства. Мы обрабатываем данные для бухгалтерского учета, расчета налогов, выставления счетов, выполнения юридических обязательств и хранения документов. Юридическое основание: юридическая обязанность.

Обслуживание клиентов, возвраты и претензии. Мы обрабатываем данные, отвечая на запросы, решая вопросы доставки, качества, возврата, гарантии или другие вопросы, связанные с заказом. Юридическое основание: выполнение договора, юридическая обязанность и законный интерес защищать свои права.

Администрирование учетной записи. Если вы создаете учетную запись, мы обрабатываем ваши данные для того, чтобы вы могли видеть историю заказов, быстрее совершать покупки и пользоваться другими функциями учетной записи. Юридическое основание: выполнение договора.

Прямая реклама. Мы отправляем рассылки только тогда, когда вы дали на это согласие или когда действующие законы позволяют информировать существующих клиентов о похожих товарах, предоставляя четкую возможность в любое время отказаться. Юридическое основание: согласие или законный интерес, когда это допускается законодательством.

Безопасность сайта и обеспечение его функционирования. Мы обрабатываем технические данные, чтобы сайт работал безопасно, был защищен от злоупотреблений, технических ошибок и незаконных действий. Юридическое основание: законный интерес.

Аналитика и необязательные cookie. Статистические, аналитические, маркетинговые или подобные необязательные cookie используются только с вашего согласия, если такое согласие требуется по законодательству. Юридическое основание: согласие.

КОМУ МЫ ПЕРЕДАЕМ ВАШИ ДАННЫЕ

Ваши данные мы можем передавать только в той мере, в какой это необходимо для указанных целей:

поставщикам платежных услуг, например, MakeCommerce / Maksekeskus AS;
поставщикам услуг доставки, например, Omniva, LP Express / Unisend, курьерам или почтовым службам;
поставщикам IT, хостинга, обслуживания сайта и безопасности;
поставщикам бухгалтерских услуг;
поставщикам инструментов электронной почты и обслуживания клиентов;
государственным учреждениям, когда это обязательно по законодательству;
юридическим консультантам, аудиторам или агентствам по взысканию долгов, если это необходимо для защиты наших прав.

Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам.

СРОКИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

Данные мы храним не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были собраны, или сколько требуется по законодательству:

данные о выполнении заказа и договора: до 10 лет, если это связано с бухгалтерскими и налоговыми документами;
счета-фактуры и бухгалтерские документы: в сроки, установленные законодательством;
данные учетной записи: пока учетная запись активна или пока вы не попросите ее удалить, если нет юридического основания хранить данные дольше;
запросы и претензии клиентов: обычно до 3 лет с момента завершения вопроса или дольше, если это необходимо для разрешения спора;
согласия на рассылку: пока согласие действительно и столько, сколько необходимо для обоснования факта согласия;
данные cookie: в соответствии с сроками, указанными в настройках cookie.

ВАШИ ПРАВА

Вы имеете право:

ознакомиться со своими персональными данными;
попросить исправить неточные или неполные данные;
попросить удалить данные, когда для этого есть основание;
попросить ограничить обработку данных;
возразить против обработки данных, когда она осуществляется на основании законного интереса;
отозвать согласие, когда данные обрабатываются на основании согласия;
получить свои данные в структурированном, обычно используемом и читаемом компьютером формате, когда это применимо;
подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных.

Чтобы воспользоваться своими правами, пишите на электронную почту info@lula.lt. Ответ будет предоставлен в сроки, установленные законодательством. В некоторых случаях мы можем попросить подтвердить личность.

COOKIE

На нашем сайте используются cookie и аналогичные технологии.

Необходимые cookie используются для того, чтобы сайт работал правильно: для корзины, входа, выбора языка, безопасности и процесса заказа. Для этих cookie отдельного согласия не требуется.

Необязательные cookie, например, аналитические, маркетинговые или дополнительные функциональные cookie, используются только с вашего согласия, если такое согласие требуется по законодательству.

Вы можете изменить свои предпочтения по cookie в окне управления cookie на сайте или в настройках браузера. Отказ от некоторых cookie может ограничить функциональность сайта.

БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

Мы применяем организационные и технические меры безопасности, чтобы ваши данные были защищены от несанкционированного доступа, потери, изменения или раскрытия. Тем не менее, никакая информация, передаваемая по интернету, не может быть полностью защищена от всех возможных рисков, поэтому просим вас хранить свои данные для входа и не раскрывать их третьим лицам.

ССЫЛКИ НА САЙТЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

На сайте могут быть ссылки на сайты или услуги третьих лиц. Мы не несем ответственности за их практику конфиденциальности. Рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности этих сайтов.

ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы можем обновлять политику конфиденциальности, когда изменяются законодательство, наша деятельность, функции сайта или процессы обработки данных. Последняя версия политики конфиденциальности всегда публикуется на сайте.

КОНТАКТЫ

Если у вас есть вопросы по поводу конфиденциальности или обработки персональных данных, свяжитесь с нами:

UAB "Lulata" Želmenų g. 2, Вильнюс, LT-14269, Литва Эл. почта: info@lula.lt Тел.: +370 676 11495

Платёжный партнёр (Stripe)

Для оплаты картой в нашем магазине мы используем платёжного провайдера Stripe. При выборе оплаты картой Stripe может обрабатывать связанные с платежом данные: сумму, валюту, статус платежа, контактные данные покупателя и другую необходимую для выполнения платежа информацию. Мы не храним полные данные платёжной карты. Подробнее о том, как Stripe обрабатывает данные, см. в политике конфиденциальности Stripe: https://stripe.com/privacy.