Правила покупки

Действуют для интернет-магазинов: https://www.lula.lt и https://www.lulata.eu
Последнее обновление: 2026-05-18

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Данные правила покупки устанавливают условия покупки товаров, оплаты, доставки, возврата и других отношений, когда вы покупаете в интернет-магазинах, управляемых UAB "Lulata", www.lula.lt и www.lulata.eu.

Продавец:

UAB "Lulata" Код предприятия: 305340255 Код плательщика НДС: LT100012775116 Адрес регистрации: ул. Желмену, 2, Вильнюс, LT-14269, Литва Эл. почта: info@lula.lt Тел.: +370 676 11495

Покупатель – физическое или юридическое лицо, приобретающее товары в интернет-магазине. Пользователь – физическое лицо, покупающее товары для личных, семейных или домашних нужд, не связанных с бизнесом или профессиональной деятельностью.

ПРИМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ

Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с данными правилами покупки, политикой конфиденциальности и, при необходимости, правилами возврата.

Эти правила становятся обязательными для Покупателя и Продавца с момента оформления заказа.

Продавец имеет право обновлять эти правила. К заказу применяется та редакция правил, которая действовала на момент оформления заказа.

Если какое-либо положение этих правил становится недействительным, другие положения правил остаются в силе.

АСОРТИМЕНТ И ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ

В магазине могут продаваться детская одежда, 3D-печатные изделия, деревянные изделия, персонализированные подарки, товары для дома, игрушки, аксессуары и другие товары.

Фотографии товаров являются иллюстративными, однако мы стремимся, чтобы они как можно точнее отражали товар. Цвета на экране могут незначительно отличаться из-за настроек устройства, освещения или условий съемки.

Ручные, деревянные, персонализированные или 3D-печатные изделия могут иметь небольшие индивидуальные отличия. 3D-печатным изделиям могут быть свойственны линии слоев, небольшие неровности поверхности или другие технологические особенности, если они не мешают использованию изделия и изделие соответствует описанию.

Если товар изготавливается или подготавливается по заказу, в описании товара может быть указан срок производства или подготовки. Этот срок добавляется к сроку доставки, если не указано иное.

Если вы заметили неточность в описании товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@lula.lt.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Покупатель может оформить заказ, выбрав товары, добавив их в корзину и пройдя указанные в магазине шаги оформления заказа.

Для выполнения заказа Покупатель обязан предоставить правильные данные: имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки или выбранный почтомат и другую необходимую для заказа информацию.

Покупатель несет ответственность за правильность предоставленных данных. Если из-за неправильных данных товары не могут быть доставлены или возникают дополнительные расходы, они могут быть возложены на Покупателя, насколько это допускается законодательством.

Заказ считается оформленным, когда Покупатель подтверждает заказ в магазине. Заказ начинает выполняться после получения оплаты или подтверждения платежного сервиса, если выбран предварительный платеж.

Информация о поданном заказе отправляется на указанный Покупателем адрес электронной почты.

ЦЕНЫ И ОПЛАТА

Все цены, указанные в магазине, представлены в евро, включая применимый на тот момент НДС, если не указано иное.

Стоимость доставки указывается отдельно во время оформления заказа, перед подтверждением заказа.

За товары можно расплатиться способами оплаты, представленными в магазине, которые могут включать:

электронный банкинг и другие способы оплаты, обрабатываемые MakeCommerce / Maksekeskus AS;
банковский перевод, если такой способ включен;
другие способы оплаты, указанные в магазине.

Платежи могут обрабатываться MakeCommerce / Maksekeskus AS или другими платежными сервисами. На Покупателя могут распространяться условия выбранного платежного сервиса.

Если из-за технической ошибки цена товара или другая существенная информация была указана явно неверно, Продавец имеет право связаться с Покупателем для исправления ошибки. Если Покупатель не согласен купить на исправленных условиях, заказ отменяется, и уплаченные суммы возвращаются.

ДОСТАВКА

Товары доставляются выбранным Покупателем и указанным в магазине способом доставки.

Доступные способы доставки могут включать:

доставку в почтоматы Omniva;
доставку в почтоматы LP Express / Unisend;
доставку курьером;
другие способы доставки, указанные в магазине.

Способы доставки, цены и сроки указываются во время оформления заказа. Они могут различаться в зависимости от страны, места доставки, размера товара, веса, суммы корзины и выбранной службы доставки.

Товары обычно доставляются в срок, указанный в магазине или во время оформления заказа. Если товар изготавливается по заказу, персонализируется или 3D-печатается, срок доставки начинает исчисляться с момента завершения подготовки товара, если не указано иное.

Продавец стремится доставить товары вовремя, однако срок доставки может быть продлен по причинам, не зависящим от Продавца: работа служб доставки, праздничные периоды, неточные данные Покупателя, нагрузка на производство, форс-мажор или другие объективные причины.

Покупатель обязан забрать посылку в установленный срок службы доставки. Если посылка не была забрана и вернулась к Продавцу, расходы на повторную отправку могут быть возложены на Покупателя, если это не противоречит законодательству.

При получении посылки проверьте, нет ли явных повреждений упаковки. Если вы заметили повреждения, по возможности зафиксируйте их во время доставки и как можно скорее сообщите нам по электронной почте info@lula.lt.

КАЧЕСТВО И ГАРАНТИЯ ТОВАРОВ

Продавец отвечает за то, чтобы товары соответствовали договору, описанию товара и требованиям законодательства.

К потребителям применяется законная гарантия качества товара. Она действует в порядке и в сроки, установленные законодательством.

Коммерческая гарантия производителя или продавца, если такая предоставляется, не отменяет и не ограничивает прав потребителя, предоставляемых законом.

Если вы считаете, что товар некачественный, свяжитесь с нами по электронной почте info@lula.lt и предоставьте информацию о заказе, описание проблемы и фотографии.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Условия возврата и обмена подробно описаны в отдельных правилах возврата и обмена, которые являются частью этих правил покупки.

Потребитель имеет право в течение 14 календарных дней отказаться от дистанционного договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Персонализированные, изготовленные по индивидуальному заказу или явно адаптированные к потребностям Покупателя товары могут не подлежать возврату, за исключением случаев, когда они являются некачественными или не соответствуют заказу.

В случае некачественных, поврежденных или не тех товаров применяются положения законодательства, регулирующего права потребителей.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

Покупатель имеет право:

покупать товары в порядке, установленном этими правилами;
получать четкую информацию о товарах, цене, доставке и возврате;
отказаться от договора в порядке, установленном законодательством и этими правилами;
обращаться по поводу некачественных товаров;
пользоваться другими правами, предусмотренными законодательством.

Покупатель обязуется:

предоставлять правильные данные;
оплачивать товары и доставку;
забирать или принимать товары;
не использовать сайт в незаконных целях;
сохранять данные для входа в свою учетную запись, если учетная запись создана.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

Продавец имеет право:

изменять ассортимент товаров, цены, акции и условия доставки, не нарушая условий уже подтвержденных заказов;
приостанавливать или отменять заказ, если Покупатель не предоставляет необходимые данные, не оплачивает заказ или нарушает правила;
ограничивать доступ к учетной записи или сайту, если выявляется злоупотребление, нарушение безопасности или незаконная деятельность;
пользоваться другими правами, предусмотренными законодательством.

Продавец обязуется:

выполнять подтвержденные заказы;
предоставлять Покупателю четкую информацию о товарах и заказе;
доставлять товары или организовывать их доставку;
уважать конфиденциальность Покупателя и обрабатывать данные в соответствии с Политикой конфиденциальности;
отвечать на претензии пользователей в порядке, установленном законодательством.

ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЕ И ИЗГОТОВЛЕННЫЕ ПО ЗАКАЗУ ТОВАРЫ

Некоторые товары могут быть изготовлены или адаптированы индивидуально: гравированы, напечатаны в выбранном цвете, с именем, текстом, моделью, размерами, чертежом, 3D-файлом или другими указаниями Покупателя.

Покупатель несет ответственность за правильность предоставленной индивидуальной информации: имена, даты, тексты, файлы, размеры, выбор цветов и другие индивидуальные данные.

Если заказ уже начат, возможности его отмены рассматриваются индивидуально.

Изготовленные или персонализированные по индивидуальному заказу товары могут не подлежать возврату, если они качественные и соответствуют заказу. Это не ограничивает права Покупателя, если товар некачественный или не соответствует согласованному заказу.

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

На сайте представлены тексты, фотографии, дизайн, логотипы, графика и другой контент, принадлежащий Продавцу или используемый на законных основаниях.

Без письменного согласия Продавца запрещается копировать, распространять, использовать или изменять контент сайта в коммерческих целях, за исключением случаев, разрешенных законодательством.

Если Покупатель предоставляет индивидуальный текст, файл, чертеж, фотографию или 3D-модель для изготовления персонализированного товара, Покупатель подтверждает, что имеет право использовать такой контент и что он не нарушает прав третьих лиц.

ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

Личные данные Покупателя обрабатываются в порядке, установленном Политикой конфиденциальности. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью этих правил.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Стороны несут ответственность за неисполнение своих обязательств в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.

Продавец не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение заказа, если это произошло из-за неправильных данных, предоставленных Покупателем, не забранных Покупателем посылок, вины третьих лиц или обстоятельств форс-мажора, насколько это допускается законодательством.

Продавец не несет ответственности за содержание сайтов третьих лиц, даже если на сайте представлены ссылки на такие сайты.

РЕШЕНИЕ СПОРОВ

Если у вас есть вопросы или претензии, сначала свяжитесь с нами по электронной почте info@lula.lt. Мы постараемся найти мирное решение.

Продавец отвечает на письменную претензию пользователя в порядке и в сроки, установленные законодательством.

Если спор не удается разрешить мирным путем, потребитель имеет право обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей или воспользоваться другими средствами разрешения споров, предусмотренными законодательством.

К этим правилам применяется законодательство Литовской Республики.

КОНТАКТЫ

UAB "Lulata" ул. Желмену, 2, Вильнюс, LT-14269, Литва Эл. почта: info@lula.lt Тел.: +370 676 11495

Оплата картой через Stripe

Оплата картой осуществляется через платёжную систему Stripe. При выборе этого способа оплаты вы можете быть перенаправлены в защищённую среду Stripe. Наш магазин не хранит данные банковской карты.