Privatumo politika

Galioja internetinėms parduotuvėms: https://www.lula.lt ir https://www.lulata.eu
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-05-18

BENDRA INFORMACIJA

Šioje privatumo politikoje paaiškiname, kaip UAB „Lulata“ renka, naudoja, saugo ir tvarko Jūsų asmens duomenis, kai lankotės mūsų internetinėse parduotuvėse, perkate prekes, susisiekiate su mumis, kuriate paskyrą, prenumeruojate naujienlaiškį ar kitaip naudojatės mūsų paslaugomis.

Duomenų valdytojas:

UAB „Lulata“ Įmonės kodas: 305340255 PVM mokėtojo kodas: LT100012775116 Registracijos adresas: Želmenų g. 2, Vilnius, LT-14269, Lietuva El. paštas: info@lula.lt Tel.: +370 676 11495

Ši privatumo politika parengta atsižvelgiant į Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (ES) 2016/679 (BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą ir kitus taikomus teisės aktus.

KOKIUS ASMENS DUOMENIS TVARKOME

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų parduotuve, galime tvarkyti šiuos duomenis:

Užsakymo ir pristatymo duomenys:

  • vardas, pavardė;
  • el. pašto adresas;
  • telefono numeris;
  • pristatymo ir (ar) atsiskaitymo adresas;
  • pasirinktas pristatymo būdas, paštomatas ar pristatymo vieta;
  • užsakytos prekės, jų kiekiai, kaina, nuolaidos, užsakymo suma;
  • mokėjimo būsena ir mokėjimo būdas;
  • sąskaitų faktūrų duomenys, jei jie reikalingi.

Paskyros duomenys:

  • vardas, pavardė;
  • el. paštas;
  • telefono numeris;
  • prisijungimo duomenys;
  • užsakymų istorija;
  • pageidavimų sąrašas, jei naudojatės šia funkcija.

Bendravimo duomenys:

  • Jūsų užklausos, komentarai, pretenzijos, grąžinimo prašymai;
  • susirašinėjimo turinys;
  • informacija, kurią pateikiate el. paštu, telefonu ar per kontaktų formas.

Naujienlaiškio ir rinkodaros duomenys:

  • el. pašto adresas;
  • sutikimo prenumeruoti naujienlaiškį faktas ir data;
  • naujienlaiškio atsisakymo faktas;
  • kampanijų statistika, jei naudojame tokius įrankius.

Techniniai ir slapukų duomenys:

  • IP adresas;
  • naršyklės ir įrenginio informacija;
  • apsilankymo laikas, puslapiai, krepšelio sesija;
  • slapukų pasirinkimai;
  • techniniai duomenys, būtini svetainės veikimui, saugumui ir analitikai.

KOKIAIS TIKSLAIS IR TEISINIAIS PAGRINDAIS TVARKOME DUOMENIS

Užsakymo vykdymas ir prekių pristatymas. Tvarkome Jūsų duomenis tam, kad galėtume priimti, patvirtinti, apdoroti, supakuoti ir pristatyti užsakymą, informuoti apie jo būseną, priimti mokėjimą ir suteikti klientų aptarnavimą. Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas arba veiksmai prieš sudarant sutartį.

Mokėjimų administravimas. Mokėjimai gali būti apdorojami per MakeCommerce / Maksekeskus AS ar kitus mokėjimų paslaugų teikėjus. Mokėjimo paslaugų teikėjui perduodami tik tie duomenys, kurie būtini mokėjimui inicijuoti, patvirtinti ir susieti su užsakymu. Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas ir teisinė pareiga tvarkyti apskaitos duomenis.

Sąskaitos, apskaita ir teisinės pareigos. Tvarkome duomenis buhalterinei apskaitai, mokesčių apskaičiavimui, sąskaitų išrašymui, teisinių pareigų vykdymui ir dokumentų saugojimui. Teisinis pagrindas: teisinė pareiga.

Klientų aptarnavimas, grąžinimai ir pretenzijos. Tvarkome duomenis atsakydami į užklausas, spręsdami pristatymo, kokybės, grąžinimo, garantijos ar kitus su užsakymu susijusius klausimus. Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas, teisinė pareiga ir teisėtas interesas apginti savo teises.

Paskyros administravimas. Jeigu susikuriate paskyrą, tvarkome Jūsų duomenis tam, kad galėtumėte matyti užsakymų istoriją, greičiau pirkti ir naudotis kitomis paskyros funkcijomis. Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas.

Tiesioginė rinkodara. Naujienlaiškius siunčiame tik tada, kai tam davėte sutikimą arba kai galiojantys teisės aktai leidžia informuoti esamus klientus apie panašias prekes, suteikiant aiškią galimybę bet kada atsisakyti. Teisinis pagrindas: sutikimas arba teisėtas interesas, kai tai leidžia teisės aktai.

Svetainės saugumas ir veikimo užtikrinimas. Tvarkome techninius duomenis, kad svetainė veiktų saugiai, būtų apsaugota nuo piktnaudžiavimo, techninių klaidų ir neteisėtų veiksmų. Teisinis pagrindas: teisėtas interesas.

Analitika ir nebūtini slapukai. Statistikos, analitikos, rinkodaros ar panašūs nebūtini slapukai naudojami tik gavus Jūsų sutikimą, jei toks sutikimas pagal teisės aktus reikalingas. Teisinis pagrindas: sutikimas.

KAM PERDUODAME JŪSŲ DUOMENIS

Jūsų duomenis galime perduoti tik tiek, kiek būtina nurodytiems tikslams:

  • mokėjimų paslaugų teikėjams, pvz., MakeCommerce / Maksekeskus AS;
  • pristatymo paslaugų teikėjams, pvz., Omniva, LP Express / Unisend, kurjeriams ar pašto paslaugų teikėjams;
  • IT, hostingo, svetainės priežiūros ir saugumo paslaugų teikėjams;
  • buhalterinės apskaitos paslaugų teikėjams;
  • el. pašto ir klientų aptarnavimo įrankių teikėjams;
  • valstybės institucijoms, kai tai privaloma pagal teisės aktus;
  • teisiniams konsultantams, auditoriams ar skolų administravimo subjektams, jei būtina apginti mūsų teises.

Mes neparduodame Jūsų asmens duomenų tretiesiems asmenims.

DUOMENŲ SAUGOJIMO TERMINAI

Duomenis saugome ne ilgiau, nei būtina tikslams, kuriais jie buvo surinkti, arba kiek privaloma pagal teisės aktus:

  • užsakymo ir sutarties vykdymo duomenys: iki 10 metų, kai tai susiję su apskaitos ir mokesčių dokumentais;
  • sąskaitos faktūros ir apskaitos dokumentai: teisės aktuose nustatytais terminais;
  • paskyros duomenys: kol paskyra aktyvi arba kol paprašote ją ištrinti, jeigu nėra teisinio pagrindo duomenis saugoti ilgiau;
  • klientų užklausos ir pretenzijos: paprastai iki 3 metų nuo klausimo užbaigimo arba ilgiau, jei būtina ginčui spręsti;
  • naujienlaiškio sutikimai: kol galioja sutikimas ir dar tiek, kiek reikia sutikimo faktui pagrįsti;
  • slapukų duomenys: pagal slapukų nustatymuose nurodytus terminus.

JŪSŲ TEISĖS

Jūs turite teisę:

  • susipažinti su savo asmens duomenimis;
  • prašyti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
  • prašyti ištrinti duomenis, kai tam yra pagrindas;
  • prašyti apriboti duomenų tvarkymą;
  • nesutikti su duomenų tvarkymu, kai tvarkoma teisėto intereso pagrindu;
  • atšaukti sutikimą, kai duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu;
  • gauti savo duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu, kai taikoma;
  • pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, rašykite el. paštu info@lula.lt. Atsakymą pateiksime teisės aktuose nustatytais terminais. Tam tikrais atvejais galime paprašyti patvirtinti tapatybę.

SLAPUKAI

Mūsų svetainėje naudojami slapukai ir panašios technologijos.

Būtinieji slapukai naudojami tam, kad svetainė veiktų tinkamai: krepšeliui, prisijungimui, kalbos pasirinkimui, saugumui ir užsakymo procesui. Šiems slapukams atskiro sutikimo nereikia.

Nebūtini slapukai, pvz., analitiniai, rinkodaros ar papildomo funkcionalumo slapukai, naudojami tik gavus Jūsų sutikimą, jeigu toks sutikimas pagal teisės aktus reikalingas.

Savo slapukų pasirinkimus galite pakeisti svetainėje pateikiamame slapukų valdymo lange arba naršyklės nustatymuose. Atsisakius kai kurių slapukų, dalis svetainės funkcijų gali veikti ribotai.

DUOMENŲ SAUGUMAS

Taikome organizacines ir technines saugumo priemones, kad Jūsų duomenys būtų apsaugoti nuo neteisėtos prieigos, praradimo, pakeitimo ar atskleidimo. Vis dėlto nė viena internetu perduodama informacija negali būti visiškai apsaugota nuo visų galimų rizikų, todėl prašome saugoti savo prisijungimo duomenis ir neatskleisti jų tretiesiems asmenims.

TREČIŲJŲ ŠALIŲ NUORODOS

Svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines ar paslaugas. Mes neatsakome už jų privatumo praktiką. Rekomenduojame susipažinti su tų svetainių privatumo politikomis.

PRIVATUMO POLITIKOS PAKEITIMAI

Privatumo politiką galime atnaujinti, kai keičiasi teisės aktai, mūsų veikla, svetainės funkcijos ar duomenų tvarkymo procesai. Naujausia privatumo politikos versija visada skelbiama svetainėje.

KONTAKTAI

Jeigu turite klausimų dėl privatumo ar asmens duomenų tvarkymo, susisiekite:

UAB „Lulata“ Želmenų g. 2, Vilnius, LT-14269, Lietuva El. paštas: info@lula.lt Tel.: +370 676 11495

Mokėjimo paslaugų partneris (Stripe)

Atsiskaitymams kortele mūsų parduotuvėje naudojame mokėjimų paslaugų teikėją Stripe. Pasirinkus mokėjimą kortele, mokėjimo operacijai atlikti Stripe gali tvarkyti su mokėjimu susijusius duomenis, tokius kaip mokėjimo suma, valiuta, mokėjimo būsena, pirkėjo kontaktiniai duomenys ir kita mokėjimui įvykdyti būtina informacija. Mes nesaugome pilnų mokėjimo kortelės duomenų. Daugiau informacijos apie Stripe duomenų tvarkymą pateikiama Stripe privatumo politikoje: https://stripe.com/privacy.