Pirkimo taisyklės

Galioja internetinėms parduotuvėms: https://www.lula.lt ir https://www.lulata.eu
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-05-18

BENDRA INFORMACIJA

Šios pirkimo taisyklės nustato prekių pirkimo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo ir kitų santykių sąlygas, kai perkate UAB „Lulata“ valdomose internetinėse parduotuvėse www.lula.lt ir www.lulata.eu.

Pardavėjas:

UAB „Lulata“ Įmonės kodas: 305340255 PVM mokėtojo kodas: LT100012775116 Registracijos adresas: Želmenų g. 2, Vilnius, LT-14269, Lietuva El. paštas: info@lula.lt Tel.: +370 676 11495

Pirkėjas – fizinis ar juridinis asmuo, perkantis prekes internetinėje parduotuvėje. Vartotojas – fizinis asmuo, perkantis prekes asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams, nesusijusiems su verslu ar profesine veikla.

TAISYKLIŲ TAIKYMAS

Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis pirkimo taisyklėmis, privatumo politika ir, kai taikoma, grąžinimo taisyklėmis.

Šios taisyklės tampa privalomos Pirkėjui ir Pardavėjui nuo užsakymo pateikimo momento.

Pardavėjas turi teisę atnaujinti šias taisykles. Užsakymui taikoma ta taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.

Jei kuri nors šių taisyklių nuostata tampa negaliojanti, kitos taisyklių nuostatos lieka galioti.

PREKIŲ ASORTIMENTAS IR INFORMACIJA

Parduotuvėje gali būti parduodami kūdikių ir vaikų drabužiai, 3D spausdinti gaminiai, mediniai gaminiai, personalizuotos dovanos, namų prekės, žaislai, aksesuarai ir kitos prekės.

Prekių nuotraukos yra iliustracinės, tačiau siekiame, kad jos kuo tiksliau atspindėtų prekę. Spalvos ekrane gali neženkliai skirtis dėl įrenginio nustatymų, apšvietimo ar fotografavimo sąlygų.

Rankų darbo, mediniai, personalizuoti ar 3D spausdinti gaminiai gali turėti smulkių individualių skirtumų. 3D spausdintiems gaminiams gali būti būdingos sluoksnių linijos, nedideli paviršiaus nelygumai ar kiti technologiniai ypatumai, jeigu jie netrukdo gaminio naudojimui ir gaminys atitinka aprašymą.

Jeigu prekė gaminama ar ruošiama pagal užsakymą, prekės aprašyme gali būti nurodytas gamybos ar paruošimo terminas. Šis terminas pridedamas prie pristatymo termino, jei nenurodyta kitaip.

Jeigu pastebėjote netikslumą prekės aprašyme, prašome susisiekti el. paštu info@lula.lt.

UŽSAKYMO PATEIKIMAS

Pirkėjas gali pateikti užsakymą pasirinkdamas prekes, įdėdamas jas į krepšelį ir atlikdamas parduotuvėje nurodytus užsakymo žingsnius.

Užsakymui įvykdyti Pirkėjas privalo pateikti teisingus duomenis: vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, pristatymo adresą ar pasirinktą paštomatą ir kitą užsakymui reikalingą informaciją.

Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą. Jeigu dėl neteisingų duomenų prekės negali būti pristatytos ar patiriamos papildomos išlaidos, jos gali tekti Pirkėjui, kiek tai leidžia teisės aktai.

Užsakymas laikomas pateiktu, kai Pirkėjas patvirtina užsakymą parduotuvėje. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus apmokėjimą arba mokėjimo paslaugų teikėjo patvirtinimą, jeigu pasirinktas išankstinis apmokėjimas.

Pateikto užsakymo informacija išsiunčiama Pirkėjo nurodytu el. paštu.

KAINOS IR MOKĖJIMAS

Visos parduotuvėje nurodytos kainos pateikiamos eurais, įskaitant tuo metu taikomą PVM, jeigu nenurodyta kitaip.

Pristatymo kaina nurodoma atskirai užsakymo metu, prieš patvirtinant užsakymą.

Už prekes galima atsiskaityti parduotuvėje pateikiamais mokėjimo būdais, kurie gali apimti:

  • elektroninę bankininkystę ir kitus MakeCommerce / Maksekeskus AS apdorojamus mokėjimo būdus;
  • banko pavedimą, jei toks būdas įjungtas;
  • kitus parduotuvėje nurodytus mokėjimo būdus.

Mokėjimus gali apdoroti MakeCommerce / Maksekeskus AS ar kiti mokėjimo paslaugų teikėjai. Pirkėjui gali būti taikomos pasirinkto mokėjimo paslaugų teikėjo sąlygos.

Jeigu dėl techninės klaidos prekės kaina ar kita esminė informacija buvo nurodyta akivaizdžiai neteisingai, Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju dėl klaidos ištaisymo. Jei Pirkėjas nesutinka pirkti pataisytomis sąlygomis, užsakymas atšaukiamas ir sumokėtos sumos grąžinamos.

PRISTATYMAS

Prekės pristatomos Pirkėjo pasirinktu ir parduotuvėje pateiktu pristatymo būdu.

Galimi pristatymo būdai gali apimti:

  • pristatymą į Omniva paštomatus;
  • pristatymą į LP Express / Unisend paštomatus;
  • pristatymą kurjeriu;
  • kitus parduotuvėje nurodytus pristatymo būdus.

Pristatymo būdai, kainos ir terminai pateikiami užsakymo metu. Jie gali skirtis pagal šalį, pristatymo vietą, prekės dydį, svorį, krepšelio sumą ir pasirinktą pristatymo paslaugą.

Prekės paprastai pristatomos per parduotuvėje ar užsakymo metu nurodytą terminą. Jeigu prekė gaminama pagal užsakymą, personalizuojama ar 3D spausdinama, pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo prekės paruošimo pabaigos, jei nenurodyta kitaip.

Pardavėjas siekia pristatyti prekes laiku, tačiau pristatymo terminas gali pailgėti dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių: pristatymo paslaugų teikėjų darbo, šventinių laikotarpių, netikslių Pirkėjo duomenų, gamybos apkrovos, force majeure ar kitų objektyvių priežasčių.

Pirkėjas privalo atsiimti siuntą per pristatymo paslaugų teikėjo nustatytą terminą. Neatsiėmus siuntos ir jai grįžus Pardavėjui, pakartotinio siuntimo išlaidos gali tekti Pirkėjui, jeigu tai neprieštarauja teisės aktams.

Priimdami siuntą patikrinkite, ar pakuotė nėra akivaizdžiai pažeista. Pastebėję pažeidimus, pagal galimybes užfiksuokite juos pristatymo metu ir kuo greičiau informuokite mus el. paštu info@lula.lt.

PREKIŲ KOKYBĖ IR GARANTIJA

Pardavėjas atsako už tai, kad prekės atitiktų sutartį, prekės aprašymą ir teisės aktų reikalavimus.

Vartotojams taikoma įstatyminė prekės kokybės garantija. Ji galioja teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.

Komercinė gamintojo ar pardavėjo garantija, jeigu tokia suteikiama, nepanaikina ir neriboja vartotojui pagal įstatymus suteikiamų teisių.

Jeigu manote, kad prekė nekokybiška, susisiekite su mumis el. paštu info@lula.lt ir pateikite užsakymo informaciją, problemos aprašymą bei nuotraukas.

GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS

Grąžinimo ir keitimo sąlygos išsamiai aprašytos atskirose Grąžinimo ir keitimo taisyklėse, kurios yra šių pirkimo taisyklių dalis.

Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

Personalizuotos, pagal individualų užsakymą pagamintos ar aiškiai Pirkėjo poreikiams pritaikytos prekės gali būti negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai jos yra nekokybiškos ar neatitinka užsakymo.

Nekokybiškų, pažeistų ar ne tų prekių atveju taikomos vartotojų teises reglamentuojančios teisės aktų nuostatos.

PIRKĖJO TEISĖS IR PAREIGOS

Pirkėjas turi teisę:

  • pirkti prekes šiose taisyklėse nustatyta tvarka;
  • gauti aiškią informaciją apie prekes, kainą, pristatymą ir grąžinimą;
  • atsisakyti sutarties teisės aktuose ir šiose taisyklėse nustatyta tvarka;
  • kreiptis dėl nekokybiškų prekių;
  • naudotis kitomis teisės aktuose numatytomis teisėmis.

Pirkėjas įsipareigoja:

  • pateikti teisingus duomenis;
  • sumokėti už prekes ir pristatymą;
  • atsiimti ar priimti prekes;
  • nenaudoti svetainės neteisėtais tikslais;
  • saugoti savo paskyros prisijungimo duomenis, jei paskyra sukurta.

PARDAVĖJO TEISĖS IR PAREIGOS

Pardavėjas turi teisę:

  • keisti prekių asortimentą, kainas, akcijas ir pristatymo sąlygas, nepažeisdamas jau patvirtintų užsakymų sąlygų;
  • sustabdyti ar atšaukti užsakymą, jeigu Pirkėjas nepateikia būtinų duomenų, neapmoka užsakymo ar pažeidžia taisykles;
  • riboti prieigą prie paskyros ar svetainės, jeigu nustatomas piktnaudžiavimas, saugumo pažeidimai ar neteisėta veikla;
  • naudotis kitomis teisės aktuose numatytomis teisėmis.

Pardavėjas įsipareigoja:

  • vykdyti patvirtintus užsakymus;
  • pateikti Pirkėjui aiškią informaciją apie prekes ir užsakymą;
  • pristatyti prekes arba organizuoti jų pristatymą;
  • gerbti Pirkėjo privatumą ir duomenis tvarkyti pagal Privatumo politiką;
  • atsakyti į vartotojo pretenzijas teisės aktuose nustatyta tvarka.

PERSONALIZUOTOS IR PAGAL UŽSAKYMĄ GAMINAMOS PREKĖS

Kai kurios prekės gali būti gaminamos ar pritaikomos individualiai: graviruojamos, spausdinamos pagal pasirinktą spalvą, vardą, tekstą, modelį, matmenis, brėžinį, 3D failą ar kitus Pirkėjo nurodymus.

Pirkėjas atsako už pateiktos individualios informacijos teisingumą: vardus, datas, tekstus, failus, matmenis, spalvų pasirinkimus ir kitus individualius duomenis.

Jeigu užsakymas jau pradėtas gaminti ar personalizuoti, jo atšaukimo galimybės vertinamos individualiai.

Pagal individualų užsakymą pagamintos ar personalizuotos prekės gali būti negrąžinamos, jeigu jos yra kokybiškos ir atitinka užsakymą. Tai neriboja Pirkėjo teisių, jeigu prekė yra nekokybiška ar neatitinka sutarto užsakymo.

INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ

Svetainėje pateikiami tekstai, nuotraukos, dizainas, logotipai, grafika ir kitas turinys priklauso Pardavėjui arba naudojamas teisėtais pagrindais.

Be rašytinio Pardavėjo sutikimo draudžiama kopijuoti, platinti, naudoti ar keisti svetainės turinį komerciniais tikslais, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus.

Jeigu Pirkėjas pateikia individualų tekstą, failą, brėžinį, nuotrauką ar 3D modelį personalizuotai prekei pagaminti, Pirkėjas patvirtina, kad turi teisę naudoti tokį turinį ir kad jis nepažeidžia trečiųjų asmenų teisių.

ASMENS DUOMENYS

Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi Privatumo politikoje nustatyta tvarka. Privatumo politika yra neatskiriama šių taisyklių dalis.

ATSAKOMYBĖ

Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

Pardavėjas neatsako už užsakymo neįvykdymą ar netinkamą įvykdymą, jeigu tai įvyko dėl neteisingų Pirkėjo pateiktų duomenų, Pirkėjo neatsiimtos siuntos, trečiųjų asmenų kaltės ar force majeure aplinkybių, kiek tai leidžia teisės aktai.

Pardavėjas neatsako už trečiųjų šalių interneto svetainių turinį, net jei svetainėje pateikiamos nuorodos į tokias svetaines.

GINČŲ SPRENDIMAS

Jeigu turite klausimų ar pretenzijų, pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu info@lula.lt. Stengsimės rasti taikų sprendimą.

Pardavėjas į vartotojo rašytinę pretenziją atsako teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.

Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba naudotis kitomis teisės aktuose numatytomis ginčų sprendimo priemonėmis.

Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

KONTAKTAI

UAB „Lulata“ Želmenų g. 2, Vilnius, LT-14269, Lietuva El. paštas: info@lula.lt Tel.: +370 676 11495

Atsiskaitymas kortele per Stripe

Atsiskaityti kortele galima per Stripe mokėjimo sistemą. Pasirinkus šį mokėjimo būdą, klientas gali būti nukreipiamas į saugią Stripe mokėjimo aplinką. Kortelės duomenų mūsų parduotuvė nesaugo.