Ostureeglid

Kehtib veebipoodidele: https://www.lula.lt ja https://www.lulata.eu
Viimati uuendatud: 2026-05-18

ÜLDINFO

Need ostureeglid määratlevad kaupade ostmise, maksmise, kohaletoimetamise, tagastamise ja teiste suhete tingimused, kui ostate UAB „Lulata“ hallatavates veebipoodides www.lula.lt ja www.lulata.eu.

Müüja:

UAB „Lulata“ Ettevõtte kood: 305340255 KM maksja kood: LT100012775116 Registreerimisadresse: Želmenų g. 2, Vilnius, LT-14269, Leedu E-post: info@lula.lt Tel.: +370 676 11495

Ostja – füüsiline või juriidiline isik, kes ostab kaupu veebipoes. Tarbija – füüsiline isik, kes ostab kaupu isiklikeks, pereliikmete või kodumajapidamise vajadusteks, mis ei ole seotud äri või ametialase tegevusega.

REEGLITE KOHALDAMINE

Esitades tellimuse, kinnitab Ostja, et on tutvunud nende ostureeglite, privaatsuspoliitika ja, kui see on kohaldatav, tagastamistingimustega.

Need reeglid saavad Ostjale ja Müüjale kohustuslikuks tellimuse esitamise hetkest.

Müüjal on õigus neid reegleid uuendada. Tellimusele kehtib see reeglite redaktsioon, mis oli kehtiv tellimuse esitamise ajal.

Kui mõni neist reeglite punktidest muutub kehtetuks, jäävad ülejäänud reeglite punktid kehtima.

KAUPADE ASSORTIMENDI JA INFO

Poest võivad olla müügil beebi- ja laste riided, 3D printitud tooted, puidust tooted, isikupärastatud kingitused, kodutooted, mänguasjad, aksessuaarid ja muud tooted.

Kaupade pildid on illustratiivsed, kuid me püüame, et need võimalikult täpselt kajastaksid toodet. Ekraanil olevad värvid võivad veidi erineda seadme seadistustest, valgustusest või fotograafia tingimustest.

Käsitööna valmistatud, puidust, isikupärastatud või 3D printitud tooted võivad sisaldada väikeseid individuaalseid erinevusi. 3D printitud toodetel võivad olla kihilisuse jooned, väikesed pinnaläbimised või muud tehnilised omadused, kui need ei takista toote kasutamist ja toode vastab kirjeldusele.

Kui toode valmistatakse või valmistatakse tellimuse alusel, võib toote kirjelduse juures olla märgitud valmistamise või ettevalmistamise tähtaeg. See tähtaeg lisatakse kohaletoimetamise tähtaegadele, kui ei ole märgitud teisiti.

Kui olete märganud toote kirjelduse ebatäpsust, palun võtke meiega ühendust e-posti teel info@lula.lt.

TELLIMUSE ESITAMINE

Ostja saab tellimuse esitada, valides tooted, lisades need ostukorvi ja järgides poes näidatud tellimuse samme.

Tellimuse täitmiseks peab Ostja esitama õiged andmed: eesnime, perekonnanime, e-posti aadressi, telefoninumbri, kohaletoimetamise aadressi või valitud pakiautomaadi ja muu tellimuseks vajaliku teabe.

Ostja vastutab esitatud andmete õigsuse eest. Kui valeandmete tõttu ei saa kaupu kohaletoimetada või tekivad lisakulud, võivad need jääda Ostja kanda, kui seadus seda lubab.

Tellimus loetakse esitatuks, kui Ostja kinnitab tellimuse poes. Tellimuse täitmine algab pärast makse saamist või makseteenuse pakkuja kinnitust, kui on valitud eelmaksmine.

Esitatud tellimuse teave saadetakse Ostja määratud e-posti aadressile.

HINNAD JA MAKSMINE

Kõik poes näidatud hinnad on esitatud eurodes, sealhulgas sel hetkel kehtiv KM, kui ei ole märgitud teisiti.

Kohaletoimetamise hind näidatakse eraldi tellimuse ajal, enne tellimuse kinnitamist.

Kaupade eest saab tasuda poes esitatud makseviiside kaudu, mis võivad hõlmata:

• elektroonilist pangandust ja muid MakeCommerce / Maksekeskus AS töötlemiseks mõeldud makseviise;
• pangaülekannet, kui see meetod on aktiveeritud;
• teisi poes näidatud makseviise.

Makseid võivad töödelda MakeCommerce / Maksekeskus AS või muud makseteenuse pakkujad. Ostjale võivad kehtida valitud makseteenuse pakkuja tingimused.

Kui tehnilise vea tõttu on toote hind või muu oluline teave märgitud ilmselgelt valesti, on Müüjal õigus võtta Ostjaga ühendust vea parandamiseks. Kui Ostja ei nõustu ostma parandatud tingimustel, tühistatakse tellimus ja makstud summad tagastatakse.

KOHALETOIMETAMINE

Kaupade kohaletoimetamine toimub Ostja valitud ja poes esitatud kohaletoimetamise viisil.

Saadaval kohaletoimetamise viisid võivad hõlmata:

• Omniva pakiautomaatidesse kohaletoimetamine;
• LP Express / Unisend pakiautomaatidesse kohaletoimetamine;
• kulleriga kohaletoimetamine;
• teised poes näidatud kohaletoimetamise viisid.

Kohaletoimetamise viisid, hinnad ja tähtajad esitatakse tellimuse ajal. Need võivad erineda sõltuvalt riigist, kohaletoimetamise kohast, toote suurusest, kaalust, ostukorvi summast ja valitud kohaletoimetamisteenusest.

Kaupade kohaletoimetamine toimub tavaliselt poes või tellimuse ajal määratud tähtaja jooksul. Kui toode valmistatakse tellimuse alusel, isikupärastatakse või 3D printitakse, algab kohaletoimetamise tähtaeg alates toote ettevalmistamise lõpust, kui ei ole märgitud teisiti.

Müüja püüab tooteid õigeaegselt kohaletoimetada, kuid kohaletoimetamise tähtaeg võib pikeneda Müüjast sõltumatute asjaolude tõttu: kohaletoimetamisteenuste töö, pühade perioodid, vale Ostja andmed, tootmiskoormus, force majeure või muud objektiivsed põhjused.

Ostja peab pakki vastu võtma kohaletoimetamisteenuse pakkuja määratud tähtaja jooksul. Kui pakk ei ole vastu võetud ja see naaseb Müüjale, võivad kordus saatmise kulud jääda Ostja kanda, kui see ei ole vastuolus seadustega.

Paki vastuvõtmisel kontrollige, kas pakend ei ole ilmselgelt kahjustatud. Kui märkate kahjustusi, palun registreerige need kohaletoimetamise ajal ja teavitage meid võimalikult kiiresti e-posti teel info@lula.lt.

KAUPADE KVALITEET JA GARANTII

Müüja vastutab selle eest, et kaubad vastaksid lepingule, toote kirjeldusele ja seadusandlikule nõuetele.

Tarbijaile kehtib seaduslik kauba kvaliteedi garantii. See kehtib seadustes sätestatud korras ja tähtaegadel.

Kaubanduslik tootja või müüja garantii, kui selline antakse, ei tühista ega piira tarbija seaduslikke õigusi.

Kui arvate, et toode on halva kvaliteediga, võtke meiega ühendust e-posti teel info@lula.lt ja esitage tellimuse teave, probleemi kirjeldus ja fotod.

TAGASTAMINE JA VAHETAMINE

Tagastamise ja vahetamise tingimused on üksikasjalikult kirjeldatud eraldi Tagastamise ja vahetamise reeglites, mis on nende ostureeglite osa.

Tarbijal on õigus 14 kalendripäeva jooksul loobuda kaugmüügilepingust, välja arvatud seadustes sätestatud erandid.

Isikupärastatud, individuaalse tellimuse alusel valmistatud või selgelt Ostja vajadustele kohandatud tooteid ei pruugi tagastada, välja arvatud juhul, kui need on halva kvaliteediga või ei vasta tellimusele.

Halva kvaliteediga, kahjustatud või vale toote puhul kehtivad tarbija õigusi reguleerivad seadusandlikud sätted.

OSTJA ÕIGUSED JA KOHUSTUSED

Ostjal on õigus:

• osta kaupu nende reeglite kohaselt;
• saada selget teavet kaupade, hinna, kohaletoimetamise ja tagastamise kohta;
• loobuda lepingust seadustes ja nende reeglite kohaselt;
• esitada pretensioone halva kvaliteediga kaupade kohta;
• kasutada muid seadustes sätestatud õigusi.

Ostja kohustub:

• esitama õigeid andmeid;
• tasuma kaupade ja kohaletoimetamise eest;
• vastu võtma või aktsepteerima kaupu;
• mitte kasutama veebisaiti ebaseaduslikel eesmärkidel;
• kaitsema oma konto sisselogimisandmeid, kui konto on loodud.

MÜÜJA ÕIGUSED JA KOHUSTUSED

Müüjal on õigus:

• muuta kaupade assortimenti, hindu, kampaaniaid ja kohaletoimetamise tingimusi, rikkumata juba kinnitatud tellimuste tingimusi;
• peatada või tühistada tellimus, kui Ostja ei esita vajalikke andmeid, ei maksa tellimuse eest või rikub reegleid;
• piirata juurdepääsu kontole või veebisaidile, kui tuvastatakse kuritarvitamine, turvavigade või ebaseadusliku tegevuse korral;
• kasutada muid seadustes sätestatud õigusi.

Müüja kohustub:

• täitma kinnitatud tellimusi;
• esitama Ostjale selget teavet kaupade ja tellimuse kohta;
• toimetama kaubad või korraldama nende kohaletoimetamise;
• lugema Ostja privaatsust ja töötlema andmeid vastavalt Privaatsuspoliitikale;
• vastama tarbija pretensioonidele seadustes sätestatud korras.

ISIKUPERASTATUD JA TELLIMUSE ALUSEL VALMISTATUD KAUPAD

Mõned tooted võivad olla valmistatud või kohandatud individuaalselt: graveeritud, trükitud valitud värvi, nime, teksti, mudeli, mõõtmete, joonise, 3D faili või teiste Ostja juhiste järgi.

Ostja vastutab esitatud individuaalsete andmete õigsuse eest: nimed, kuupäevad, tekstid, failid, mõõtmed, värvivalikud ja muud individuaalsed andmed.

Kui tellimus on juba alustatud tootmiseks või isikupärastamiseks, hinnatakse selle tühistamise võimalusi individuaalselt.

Individuaalse tellimuse alusel valmistatud või isikupärastatud tooteid ei pruugi tagastada, kui need on kvaliteetsed ja vastavad tellimusele. See ei piira Ostja õigusi, kui toode on halva kvaliteediga või ei vasta kokkulepitud tellimusele.

INTELLEKTUAALNE OMAND

Veebisaidil esitatud tekstid, fotod, disain, logo, graafika ja muu sisu kuuluvad Müüjale või kasutatakse seaduslikel alustel.

Ilma Müüja kirjaliku nõusolekuta on keelatud kopeerida, levitada, kasutada või muuta veebisaidi sisu ärilistel eesmärkidel, välja arvatud seadustes lubatud juhtudel.

Kui Ostja esitab individuaalse teksti, faili, joonise, foto või 3D mudeli isikupärastatud toote valmistamiseks, kinnitab Ostja, et tal on õigus kasutada sellist sisu ja et see ei riku kolmandate isikute õigusi.

ISIKUANDMED

Ostja isikuandmeid töödeldakse Privaatsuspoliitikas sätestatud korras. Privaatsuspoliitika on nende reeglite lahutamatu osa.

VASTUTUS

Osalised vastutavad oma kohustuste täitmata jätmise eest Leedu Vabariigi seadusandlikus korras.

Müüja ei vastuta tellimuse täitmata jätmise või mittetäieliku täitmise eest, kui see juhtus vale Ostja esitatud andmete, Ostja mitte vastu võetud saadetiste, kolmandate isikute süü või force majeure asjaolude tõttu, kui seadus seda lubab.

Müüja ei vastuta kolmandate isikute veebisaitide sisu eest, isegi kui veebisaidil on viidatud sellistele veebisaitidele.

VAIDLUSTE LAHENDAMINE

Kui teil on küsimusi või pretensioone, võtke esmalt meiega ühendust e-posti teel info@lula.lt. Püüame leida rahumeelse lahenduse.

Müüja vastab tarbija kirjalikule pretensioonile seadustes sätestatud korras ja tähtaegadel.

Kui vaidlust ei õnnestu lahendada rahumeelselt, on tarbijal õigus pöörduda Riikliku Tarbijakaitse Ameti poole või kasutada muid seadustes sätestatud vaidluste lahendamise vahendeid.

Neile reeglitele kehtib Leedu Vabariigi õigus.

KONTAKTID

UAB „Lulata“ Želmenų g. 2, Vilnius, LT-14269, Leedu E-post: info@lula.lt Tel.: +370 676 11495

Kaardimakse Stripe kaudu

Kaardiga saab maksta Stripe maksesüsteemi kaudu. Selle makseviisi valimisel võidakse klient suunata Stripe turvalisse maksekeskkonda. Meie pood ei säilita kaardiandmeid.